RECRUTEMENT & SÉLECTION

AFFICHAGE DE POSTE

Support aux ventes internes


Paul Rocheleau inc. est une entreprise de Victoriaville spécialisée depuis plus de 40 ans dans la distribution de quincaillerie de mobilier et d’armoires de cuisine.  L’entreprise est proactive dans la sélection de produits innovateurs et importe plusieurs gammes de produits européens avant-gardistes de qualité supérieure.

Le succès de Rocheleau repose sur les valeurs humaines de ses dirigeants et la volonté constante de son équipe à toujours dépasser les attentes de ses clients en les servant avec empressement et professionnalisme. 

Technicien support aux ventes internes

Relevant de la directrice opérations, le technicien support aux ventes a comme mission principale d’identifier et qualifier les clients potentiels futurs et de permettre la croissance des comptes existants en supportant l’équipe externe dans les diverses demandes. La mission de ce poste est d’offrir aux collègues de la route le support essentiel afin de rendre leur travail simple, productif et efficace. Ce poste vise l’excellence et l’agilité des pratiques internes afin de contribuer concrètement à la croissance visée des ventes. De plus le technicien en support aux ventes aura à développer sa polyvalence à multiples niveaux au sein du département. Plus précisément, il est responsable de :

 

Identifier et qualifier les clients potentiels

  • Recommande aux représentants les clients ciblés à froid selon les normes établies
  • Expédie les formules d’ouverture de comptes des clients potentiels et en assure le suivi
  • Reçois les demandes d’ouverture de compte et questionne sur les divers aspects nécessaires à la qualification
  • Réponds aux demandes de renseignements des clients futurs
  • Rédige les rapports de cueillette de données en ce qui touche le marché des clients, leur taille et le potentiel de vente possible

 

Supporte l’équipe externe

  • Exécute des recherches de produits spéciaux chez nous fournisseurs
  • Effectue des soumissions selon les spécifications reçues et en assure le suivi
  • Vois à expédier des échantillons
  • S’assure de la résolution des dossiers qui lui sont envoyés
  • Appelle certains clients avec cas spécifique à résoudre selon l’alignement donné par le représentant
  • Place en commande les articles conclus en vente immédiatement après l’appel et en assure le suivi

 

Entretien et voit à faire augmenter le volume des ventes chez nos clients actuels

  • Communique les clients pour leur présenter les nouveaux produits et /ou toute promotion en vigueur
  • Analyse les comportements d’achat des clients et utilise l’information contenue dans leur dossier pour anticiper leur besoin et leur suggérer une commande en répondant à leur besoin
  • Maintiens de bonnes relations avec les clients
  • Informe les représentants de tout changement de comportement chez un de nos clients et donne l’alignement possible
  • Produis une note à chaque fois qu’une plainte est déposée
  • Développe sa polyvalence pour assumer les tâches de technicien service à la clientèle en cas de débordement


Qualifications requises :

  • Études secondaires complétées, DEP en vente-conseil ou expérience en vente téléphonique
  • Bilinguisme ou anglais avancé être en mesure de communiquer (écrit/oral)  avec assurance et fluidité
  • Capacité d’exécuter des appels à froid
  • Rigueur, sens des responsabilités, esprit d’équipe et collaboration
  • Habilité d’organisation et à mener plusieurs tâches de front
  • Intégrité et dévouement à l’atteinte des objectifs communs
  •  Entregent et capacité d’établir rapidement des relations interpersonnelles

Avantages : Salaire concurrentiel, programme d’assurance collective, REER collectif avec participation de l’employeur, 3 semaines de vacances après une année de service, journée mieux vivre payées annuellement, remboursement de frais pour adhésion à un centre sportif, fruits, jus, smoothies à volonté, salle d’employé pleinement organisé avec téléviseur et douche accessible à tout moment, possibilité d’horaire variable selon les demandes et le temps de l’année et plus encore!

 

avant le 19 novembre 2018.